За нарушения норм законодательства коллекторским агентствам вынесены предостережения

В результате рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФССП России по Челябинской области, по фактам выявленных нарушений коллекторским организациям ООО «Эверест», ООО «М.Б.А. Финансы» и ООО «Конструктив» вынесены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательных норм. Необходимо отметить, что в настоящий момент согласно Постановлению Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» не допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий в отношении юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. Внеплановые проверки проводятся исключительно по фактам либо при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. Однако в целях недопущения нарушения обязательных требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности специалистами профильного отдела УФССП России по Челябинской области по результатам рассмотрения поступивших обращений граждан проводятся профилактические мероприятия в отношении организаций-нарушителей в виде вынесения предостережений. Так, в Управление обратилась жительница города Челябинска с жалобой на действия ООО «Конструктив». Женщина указала, что на рабочий абонентский номер телефона, который не был указан заявителем в качестве контактного при оформлении кредитного договора, поступали телефонные звонки с целью возврата просроченной задолженности. При этом, в соответствии с законодательными нормами взаимодействие с третьими лицами допускается только с согласия должника. В результате получения предостережения абонентский номер был исключен из базы данных ООО «Конструктив». ООО «Эверест» в направляемой почтовой корреспонденции не указывало ОГРН кредитора, что также является обязательным требованием закона. После получения предостережения шаблоны почтовых отправлений были отредактированы. По еще одному обращению физического лица на действия ООО «М.Б.А. Финансы» в объявленном предостережении организации было предложено принять меры по обеспечению установленных требований к содержанию голосовых сообщений, направляемых должнику. В них обязательно должны быть наименование лица, действующего от имени кредитора и (или) в его интересах, сведения о просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура, номер контактного лица, действующего от имени кредитора и (или) в его интересах. В результате поступившего предостережения с сотрудниками ООО «М.Б.А. Финансы», осуществляющими непосредственное взаимодействие, проведены беседы, доведены сведения о недопустимости нарушений закона, усилен контроль. Также УФССП России по Челябинской области обращает внимание, что в соответствии с федеральным законодательством и правительственными нормативно-правовыми актами установлен приоритет профилактических мероприятий по отношению к контрольно-надзорным действиям. Фото пресс-службы УФССП России по Челябинской области