Как обезопасить себя от незаконных действий коллекторов

Судебные приставы напоминают гражданам о способах защиты их прав и законных интересов при взаимодействии с юридическими лицами, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности. В 2021 году в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области рассмотрено 246 обращений, касающихся неправомерных действий юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. С каждым годом граждане все чаще сообщают о неправомерных действиях микрофинансовых, коллекторских и банковских организаций, в связи с этим служба судебных приставов напоминает о способах, которые помогут защитить свои права: 1. После заключения кредитного договора (договора потребительского займа) сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа (в том числе в электронном виде), в период исполнения договора и в течение 3 лет после возврата долга. Храните все квитанции и расписки о погашении долга; 2. В случае, если кредитор или лицо, действующее в его интересах, начали осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не общайтесь анонимно. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет. При личной встрече требуйте предъявлять документы. В случае, если кредитор, по Вашему мнению, нарушает Ваши права, фиксируйте беседу (при помощи аудио – и видеотехники). Если Вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков, обратитесь к своему оператору сотовой связи за детализацией звонков, содержащей время звонков, номера абонентов. Пресекайте попытки грубого общения, напоминайте о своем праве обратиться в правоохранительные органы в случае поступления угроз жизни, здоровью; 3. Если иное не предусмотрено Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитор или лицо, действующее от его имени или в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Необходимо помнить, что не имеют право делать коллекторы: -общаться с должником или направлять смс-сообщения в период с 22 часов по 08 утра в будние дни и с 20 по 09 утра — в выходные; - встречаться чаще 1 раза в неделю; - звонить более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц; - направлять смс-сообщения более 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю, более 16 раз в месяц. Сотрудники УФССП России по Ярославской области регулярно осуществляют профилактические мероприятия, цель которых — предупреждение нарушения прав граждан и неисполнения обязательных требований юридическими лицами, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности. В частности, регулярно осуществляются консультации сотрудников микрофинансовых, коллекторских и банковских организаций, а при необходимости — профилактические визиты с целью разъяснения действующих норм законодательства. Пресс-служба УФССП России по Ярославской области