Результаты работы в сфере контроля и надзора за деятельностью коллекторских организаций

Подводя итоги прошлого года, следует отметить, что в 2018 году в УФССП России по Томской области на 60% увеличилось количество поступивших от граждан обращений на неправомерные действия юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности (2018 г. – 139, 2017 г. – 83). Из 139 обращений, принятых к рассмотрению, 60,5% (84) приходится на действия лиц, не включенных в государственный реестр (микрофинансовые и микрокредитные организации, банки, иные лица), 39,5% - на лиц, включенных в реестр. Более половины обращений (88 или 63%) поступило от граждан, которые по факту не являются должниками и не имеют просроченных обязательств, тем не менее, с них требовали оплату долга, часто мотивируя тем, что они являются родственниками или знакомыми реальных должников. В 2018 году по результатам рассмотрения обращений, выявлено 15 административных правонарушений, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ, что в 2 раза больше, чем в 2017 году (7 протоколов). В большинстве обращений граждан, явившихся основанием для привлечения к административной ответственности, содержались сведения о нарушениях юридическими лицами временных и количественных требований к осуществлению телефонных переговоров и направлению сообщений (по данному факту в 2018 году составлено 9 протоколов). Юридическое лицо может звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц. Звонить можно в рабочее время с восьми утра до десяти вечера, в выходные и праздники с девяти утра до восьми вечера. Писать текстовые и голосовые сообщения должникам можно е более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц. Непосредственно взаимодействовать с заявителем можно с ограничением не более одного раза в неделю в будни с восьми утра до десяти вечера, в выходные и праздники с девяти утра до восьми вечера. По результатам рассмотрения судами дел об административных правонарушениях, 13 организаций привлечены к административной ответственности на общую сумму 990 тыс. руб. О предполагаемом нарушении прав должников юридическими лицами, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности граждане могут обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области по адресу: ул. Пушкина, д. 65 (электронный адрес – mail@r70.fssprus.ru ), а также Интернет-приемную, доступную на официальном сайте Управления ( r70.fssprus.ru ). В подтверждении доводов, указанных в обращении, рекомендуем гражданам приложить: копию договора займа, заверенную оператором сотовой связи детализацию звонков, аудиозаписи телефонных переговоров, копии писем, направленных на почтовый и электронный адреса, фотографии (скриншоты) текстовых сообщений, иные сведения, необходимые для полной проверки.