132 обращения граждан поступили на неправомерные действия коллекторов

В 2018 году белгородскими судебными приставами рассмотрено 132 обращения граждан на неправомерные действия коллекторов. Количество жалоб в сравнении с 2017 годом увеличилось более, чем в два раза. «В основном граждане жалуются на превышение количества телефонных звонков коллекторами, текстовых сообщений, на осуществление коллекторами контактов с третьими лицами (родственниками, друзьями, соседями), на некорректное поведение во время разговоров, оказание психологического давления. Контакты коллектора с должником должны быть предельно корректными. Исключаются причинение вреда должнику, применение физической силы, угрозы, психологическое давление, использование выражений и действий, унижающих честь и достоинство должника, уничтожение или повреждение имущества либо угроза таких уничтожения или повреждения и т. д. В начале разговора коллектор обязан сообщить свои Ф.И.О, данные кредитора и наименование коллекторского агентства, в котором он работает, звонить можно только в определенный промежуток времени: в будни — с 8 утра до 10 вечера, в праздники и выходные дни — с 9 утра до 8 вечера. Количество телефонных звонков не может превышать 1 в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц. Личные встречи можно проводить 1 раз в месяц. Неправомерными считаются телефонные звонки более двух раз в сутки, ночью, родственникам или друзьям заемщика, если они не давали согласия на общение, работодателю, если в разговоре звучат угрозы или откровенное вымогательство денег», - прокомментировала и.о. начальника отдела правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан Анна Григоренко. На противоправные действия коллекторов граждане могут сообщить, направив заявление по адресу: г. Белгород, пр. Б. Хмельницкого, д. 109 (mail@r31.fssprus.ru), а также по «телефону доверия» 8 (4722) 32-47-74, который работает в круглосуточном режиме. Кроме этого, заявление можно направить в электронном виде посредством «Интернет-приемной», функционирующей на официальном сайте службы судебных приставов http://r31.fssprus.ru. Управление Федеральной службы судебных приставов по Белгородской области рекомендует гражданам при обращении предоставить должностным лицам службы судебных приставов информацию, подтверждающую незаконную деятельность юридических лиц, в том числе любые текстовые, СМС-сообщения, полученные письма, распечатка телефонных разговоров, фотографии, аудио-видео записи и так далее. Напомним, что за нарушение федерального законодательства, юридические лица, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности могут понести административную ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. Пресс-служба УФССП России по Белгородской области