Итоги работы по защите прав и законных интересов граждан по возврату просроченной задолженности в первом полугодии 2018 года

На территории Новосибирской области зарегистрировано 8 юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, в качестве основного вида деятельности, которые включены в государственный реестр. В первом полугодии 2018 года Управлением Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области принято к рассмотрению 501 обращение граждан по вопросу нарушений прав и законных интересов при осуществлении возврата просроченной задолженности, что в 3 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (172). Основная масса обращений (396 или 79%) приходится на действия лиц, не включенных в государственный реестр, и лишь пятая часть обращений на лиц, включенных в государственный реестр. Граждане сообщали о предполагаемом нарушении прав, касающихся взаимодействия кредитора с должником, в части: - превышения допустимого количества телефонных звонков - 86,6%; - осуществления контактов с третьими лицами либо лицами, не имеющими задолженности, но номера телефонов которых указаны в договоре как контактные телефоны заёмщиков – 17,3%; - оказания психологического давления на должника и иных лиц, использования выражений и совершения иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, поступления угроз причинения вреда должнику и иным лицам – 6,3%; - превышения допустимого количества текстовых, голосовых и иных сообщений – 4,1%; - осуществления взаимодействия с должником при наличии заявления об отказе от взаимодействия – 2,2%. В отношении юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, составлен 51 административный протокол по ст. 14.57 КоАП РФ (нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности). По результатам их рассмотрения судами, 45 виновных лиц привлечены к административной ответственности на общую сумму 1 371 000 рублей, 1 лицу объявлено устное замечание. О предполагаемом нарушении прав должников юридическими лицами, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности граждане могут обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области по адресу ул. Красный проспект 86/1 (электронный адрес – mail@r54.fssprus.ru), а также Интернет-приёмную, доступную на официальном сайте Управления (r54.fssprus.ru). В подтверждение доводов, указанных в обращении, рекомендуем гражданам приложить: копию договора займа, заверенную оператором сотовой связи детализацию звонков, аудиозаписи телефонных переговоров, копии писем, направленных на почтовый и электронный адреса, фотографии (скриншоты) текстовых сообщений, иные сведения, необходимые для полной проверки. Государственный реестр размещен на сайте ФССП России в подразделе «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности», в который можно попасть через вкладку «Сервисы» на главной странице сайта. В реестре – 206 организаций по состоянию на 12.07.2018. Подраздел является сквозным и доступен на сайтах всех территориальных органов ФССП России, в том числе и на сайте УФССП России по Новосибирской области.